어떤 상황을 확인하는 글인가요?
3D Secure 인증번호가 만료되었다고 나올 때
늦게 도착한 번호가 이전 요청에 해당하는지 확인하세요. 만료 번호를 반복 입력하지 말고 공식 화면의 재요청 안내를 따르며, 제한이 생기면 발급사 확인을 받아야 해요.
OTP를 맞게 입력해도 인증 실패할 때
번호가 맞아 보여도 요청이 바뀌었거나 유효시간이 지났을 수 있어요. 여러 탭에서 인증을 동시에 진행하지 말고 현재 거래 화면과 연결된 요청인지 확인하세요.
이 순서로 확인해 보세요
현재 거래의 요청을 한 화면에서 확인하세요
여러 결제 탭을 동시에 열지 말고 현재 인증창의 유효 상태와 요청 시점을 읽어보세요. 늦게 온 문자가 이전 요청에 해당할 수 있어요. 번호를 이 사이트에 입력하거나 상담원에게 보내 확인받을 필요는 없습니다.
만료·불일치·횟수 제한을 나눠 기록하세요
세 메시지는 확인할 지점이 달라요. 만료는 현재 요청 상태를, 불일치는 연결된 요청과 입력을, 제한 경고는 공식 재개 절차를 확인해야 합니다. 구체적인 유효시간이나 허용 횟수는 발급사의 현행 안내가 기준이에요.
새 번호 요청 전 주문과 카드 상태도 확인하세요
공식 인증창에 재요청 방법이 있으면 그 절차를 따르세요. 이미 승인 알림이 있거나 주문이 확인되지 않으면 추가 결제부터 멈춥니다. 반복 실패 후에는 시간을 임의로 정해 다시 누르지 말고 발급사에 인증 요청·제한을 문의하세요.
확인한 결과에 따라 다음 행동을 나누세요
아직 확인하지 못한 상태는 정상이나 실패로 바꾸어 생각하지 마세요. 아래 표에서 본인이 직접 확인한 항목을 기준으로 공식 지원에 조회를 요청할 수 있어요.
| 확인한 상황 | 확인할 대상 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 만료 메시지 | 공식 인증창 | 현재 요청 유효 상태와 재요청 안내 확인 |
| 불일치가 반복됨 | 발급사 | 요청 연결·인증수단 상태 문의 |
| 횟수 제한 | 발급사·상점 | 추가 입력 중단 후 재개 조건 확인 |
자주 묻는 질문
늦게 온 번호를 차례대로 넣어볼까요?
유효 요청인지 모르는 번호를 반복 입력하지 마세요. 현재 공식 인증창의 요청 상태를 기준으로 확인해야 합니다.
인증번호를 보내면 맞는지 알 수 있나요?
이 사이트나 상담원에게 OTP를 전달하지 마세요. 번호 검증은 공식 인증창에서만 진행합니다.
몇 분 지나면 다시 되나요?
모든 인증에 같은 대기시간을 적용할 수 없어요. 제한이 있다면 발급사의 공식 재개 안내를 받아야 합니다.