어떤 상황을 확인하는 글인가요?
Soft Decline과 Hard Decline 구분
Soft·Hard decline은 재시도 가능성 등을 구분하는 맥락에 쓰이지만 서비스별 기준이 달라요. 일반 문구만으로 재시도해도 된다고 판단하지 마세요.
Network Decline Code와 PG 코드 차이
카드 네트워크의 응답과 PG가 가공한 코드는 같은 체계가 아닐 수 있어요. 코드가 쓰인 서비스와 원문을 확인하고 다른 회사의 코드표를 그대로 대입하지 마세요.
Payment Retry와 중복 결제 위험
Retry는 다시 결제를 요청하는 행동이에요. 기존 거래가 살아 있으면 중복 승인이나 주문이 생길 수 있으니 카드·주문 상태를 확인한 뒤 진행해야 합니다.
이 순서로 확인해 보세요
분류가 나온 서비스부터 확인하세요
상점이나 개발자 문서의 어떤 체계인지 물어보세요. PG 자체 코드와 카드망 응답이 같다고 볼 수는 없어요. 코드가 보이지 않는데 임의로 Soft·Hard 분류를 만들어 승인 가능성처럼 판단하지 마세요.
재시도 안내의 전제 조건을 읽으세요
추가 인증이나 입력 수정이 필요한지, 다른 수단을 안내하는지 확인하세요. 같은 요청을 무조건 반복하라는 뜻으로 해석하지 마세요. 기존 주문과 승인보류가 있으면 그 상태 확인이 먼저입니다.
소비자는 공식 재개 절차를 문의하세요
판매자에 해당 요청의 후속 처리를, 발급사에 카드 제한과 거래 상태를 물어보세요. 상세 위험 규칙을 공개하지 않더라도 정상 이용에 필요한 절차를 확인할 수 있어요. 대기시간·성공률을 이 용어만으로 정할 수는 없습니다.
확인한 결과에 따라 다음 행동을 나누세요
아직 확인하지 못한 상태는 정상이나 실패로 바꾸어 생각하지 마세요. 아래 표에서 본인이 직접 확인한 항목을 기준으로 공식 지원에 조회를 요청할 수 있어요.
| 확인한 상황 | 확인할 대상 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 서비스가 불명확한 분류 | 상점 | 코드 체계·의미 확인 |
| 추가 인증 안내 | 상점·발급사 | 공식 인증 재개·기존 거래 조회 |
| 반복 제한·보류 기록 | 제한 주체·발급사 | 추가 시도 중단·후속 조건 확인 |
자주 묻는 질문
Soft면 카드가 정상이라는 뜻인가요?
개별 거래 분류를 카드 전체 상태로 확장하지 마세요. 카드 상태와 이번 요청을 따로 확인해야 합니다.
Hard면 영원히 못 쓰나요?
서비스별 정의와 필요한 조치를 확인하세요. 소비자 문구 하나로 영구 제한을 단정하지 마세요.
카드망 코드와 PG 코드는 같은가요?
서비스가 가공한 분류일 수 있어요. 적용 체계를 확인하고 다른 코드표를 그대로 대입하지 마세요.