어떤 상황을 확인하는 글인가요?
삼성 인터넷에서 해외 결제가 멈출 때
Samsung Internet의 팝업 관련 설정은 삼성 공식 지원 안내에서 확인하세요. 앱 버전에 따라 메뉴 표현이 바뀔 수 있으므로 화면에 없는 경로를 추측해 누르지 마세요.
이 순서로 확인해 보세요
현재 앱과 버전을 확인하세요
쇼핑몰 앱 내부 브라우저인지 Samsung Internet인지 먼저 구분하세요. 겉모양이 비슷해도 권한 설정이 다를 수 있어요. 설정을 바꾸기 전에 결제 시각과 오류를 적어두고 카드 앱과 주문 상태도 확인합니다.
정상 사이트의 팝업만 점검하세요
삼성전자서비스의 팝업 차단 안내에서 본인 기기에 맞는 설명을 찾아보세요. 안내 화면이 오래된 기기 기준이라면 현재 앱의 항목 설명을 확인해야 해요. 보안 경고나 낯선 인증창을 열기 위해 전체 보호 기능을 해제하지 마세요.
앱 전환·로딩 문제는 단계를 알려주세요
팝업 자체가 안 열린 것과 카드사 앱을 다녀와 화면이 끊긴 것을 구분하세요. 상점에 기기·브라우저와 실패 위치를 전달해 확인을 요청합니다. 승인이 남았다면 환경 시험보다 기존 거래 연결이 우선이에요.
확인한 결과에 따라 다음 행동을 나누세요
아직 확인하지 못한 상태는 정상이나 실패로 바꾸어 생각하지 마세요. 아래 표에서 본인이 직접 확인한 항목을 기준으로 공식 지원에 조회를 요청할 수 있어요.
| 확인한 상황 | 확인할 대상 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 앱 내 브라우저 사용 | 상점 | 지원 브라우저·결제 재개 경로 확인 |
| 팝업 차단 설정 확인 필요 | 삼성 공식 안내 | 사용 기기·앱 버전에 맞춰 점검 |
| 인증 뒤 복귀 실패 | 상점·발급사 | 주문과 승인부터 확인 |
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해외결제 팝업·결제창 오류 체크리스트확인 상태를 선택해 자료와 문의 순서를 정리해 보세요.자주 묻는 질문
안내 메뉴가 제 폰에 없어요.
OS나 앱 버전이 다른지 살펴보세요. 확인되지 않은 경로를 억지로 적용하지 말고 공식 지원에서 현재 안내를 확인하세요.
광고차단도 전부 꺼야 하나요?
정상 결제에 필요한 범위만 점검하세요. 보안 기능 일괄 해제는 해결 순서로 권하지 않습니다.
설정만 고치면 결제가 취소되나요?
브라우저 설정과 거래 취소는 달라요. 이전 주문·승인이 어떻게 처리됐는지 별도로 확인해야 합니다.