어떤 상황을 확인하는 글인가요?
Authorization failed와 Capture failed의 차이
Authorization은 승인, Capture는 승인 금액을 매입하는 단계예요. Capture failed 뒤 승인보류가 남을 수 있으므로 새 결제 전에 양쪽 거래 상태를 확인하세요.
이 순서로 확인해 보세요
어느 시스템의 상태인지 확인하세요
Capture failed가 판매자 답변의 내부 상태인지 사용자 결제창의 문구인지 적어두세요. PG 문서의 처리 상태를 카드사 최종 청구 상태와 같은 것으로 보지 마세요. 해당 서비스가 무엇을 처리하지 못했는지 상점에 설명을 요청합니다.
승인·보류·매입을 카드사에서 확인하세요
한도를 확보하는 승인과 대금을 매입하는 단계는 분리될 수 있어요. 카드 앱의 금액 표시만으로 최종 청구를 확정하지 마세요. 발급사에는 현재 상태와 가용금액 영향, 확인 가능한 후속 절차를 물어보세요.
판매자의 재처리와 새 결제를 구분하세요
판매자에게 기존 주문을 유지하는지, 기존 승인을 어떻게 처리했는지 문의하세요. 새 결제를 요청받으면 이전 건의 상태와 중복 위험을 먼저 확인해야 해요. 자동 해제나 환불 시점을 임의로 보장하지 않습니다.
확인한 결과에 따라 다음 행동을 나누세요
아직 확인하지 못한 상태는 정상이나 실패로 바꾸어 생각하지 마세요. 아래 표에서 본인이 직접 확인한 항목을 기준으로 공식 지원에 조회를 요청할 수 있어요.
| 확인한 상황 | 확인할 대상 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 승인만 확인됨 | 발급사 | 현재 보류·매입 상태 조회 |
| PG 매입 오류 안내 | 판매자 | 기존 주문과 승인 처리 방침 확인 |
| 새 결제 요청받음 | 양쪽 공식 지원 | 이전 건 상태 정리 후 재개 판단 |
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해외결제 영어 오류 뜻 검색: 카드 거절·3DS 코드 해석확인 상태를 선택해 자료와 문의 순서를 정리해 보세요.자주 묻는 질문
Capture failed면 돈이 안 빠진 건가요?
보류로 가용금액이 줄었을 수도 있어요. 카드사에서 실제 상태를 확인해야 합니다.
판매자 코드로 직접 취소할 수 있나요?
소비자가 내부 상태를 직접 변경하는 도구는 아니에요. 판매자와 발급사의 공식 절차를 이용하세요.
승인과 매입 시점이 항상 같나요?
분리되는 거래도 있어요. 본인 거래의 처리 상태와 주문 연결을 각각 확인해야 합니다.