내 상황에 맞게 확인해 보세요
3DS Challenge와 Frictionless 뜻
Challenge는 추가 확인을 요청하는 인증 흐름, Frictionless는 사용자 조작 없이 진행되는 흐름이에요. 어느 방식이든 카드 승인과 주문 완료는 따로 확인해야 합니다.
Card Present와 Card Not Present 차이
Card Present는 카드가 제시되는 거래, Card Not Present는 온라인처럼 카드가 직접 제시되지 않는 거래를 가리켜요. 오프라인 이용 가능이 온라인 지원을 보장하지 않는 이유이기도 해요.
CVC·CVV·CID 의미 차이
CVC·CVV·CID는 카드 보안코드에 쓰이는 명칭이에요. 코드 자체는 공식 결제창에서만 사용하고 상담 채팅·문의 이메일·이 사이트에 보내지 마세요.
3D Secure OOB 앱 밖 인증의 의미
OOB는 결제를 시작한 화면 밖의 앱 등에서 인증하는 흐름을 가리켜요. 앱 인증을 마쳐도 상점으로 복귀해 최종 주문 결과를 확인해야 합니다.
이 순서로 확인해 보세요
어디에서 나온 용어인지 확인하세요
카드 앱 표시인지, 판매자 대시보드인지, 결제대행사 문서인지 구분하세요. 같은 영어 단어도 서비스별 상태 표현이 다를 수 있어요. 용어 뜻만으로 거래의 최종 결과를 결정하지 않습니다.
인증·승인·매입·주문을 나누세요
본인확인, 한도 확보, 대금 매입, 주문 생성은 다른 단계입니다. 어떤 단계의 답변을 받았는지 확인하면 문의가 명확해져요. 단계를 구분해 기록하고 실제 처리 상태는 상점·발급사에 대조하세요.
모르는 상태는 원문 그대로 문의하세요
코드나 전문 용어를 추측해 번역하지 않아도 괜찮아요. 발생 시각·화면과 함께 해당 상태가 보류인지 청구인지 물어보세요. API 키나 판매자 관리 권한이 없어도 소비자로서 거래 조회를 요청할 수 있습니다.
문의할 기록을 이렇게 나눠보세요
거절 사유를 추측해 설명하기보다 실제 화면에 나온 상태를 적어주세요. 같은 거래의 기록인지 확인할 수 있도록 시각과 시간대, 통화를 함께 정리하면 좋습니다. 카드정보나 인증번호는 자료에 넣지 마세요.
| 확인할 기록 | 공식 확인처 | 물어볼 질문 |
|---|---|---|
| 주문번호·주문 상태 | 구매한 상점 | 기존 요청이 주문으로 생성·연결됐나요? |
| 승인 요청·보류·매입 | 카드 발급사 | 해당 시각 거래가 어떤 상태이고 제한이 있나요? |
| 추가 인증·지갑 알림 | 발급사 또는 이용 지갑 | 공식 확인 요청과 재개 절차가 있나요? |
자주 묻는 질문
Authorization이면 주문 완료인가요?
아니에요. 승인은 주문 생성이나 최종 매입과 구분됩니다. 쇼핑몰 주문번호와 카드 거래 상세를 함께 확인해야 합니다.
개발자 코드로 제 결제를 조회할 수 있나요?
이 사이트는 카드사나 PG에 접속해 거래를 조회하지 않아요. 코드 설명은 이해를 돕는 참고입니다. 실제 상태는 상점과 발급사의 공식 내역이 기준이에요.
용어를 몰라도 문의할 수 있나요?
화면에 나온 원문과 시각, 주문·카드 상태만 정리해도 좋아요. 모르는 상태를 확정적으로 바꾸어 설명하지 마세요. 카드정보와 인증번호를 제외한 최소 자료로 문의하세요.