내 상황에 맞게 확인해 보세요
Issuer와 Acquirer 차이 쉽게 이해하기
Issuer는 카드 발급사, Acquirer는 가맹점 쪽 매입·결제 처리에 참여하는 주체를 가리켜요. 개별 거절 사유는 우선 발급사에, 주문 연결은 상점에 확인하면 좋습니다.
해외결제 오류 문의처: 카드사·판매자·PG에 물어볼 질문이 상황의 단계별 절차·판단표·자주 묻는 질문을 자세히 확인하세요.Payment Gateway와 카드사 역할의 차이
PG는 상점과 결제 처리를 연결하는 역할을 해요. 카드 상태를 직접 관리하는 발급사와 달라서, PG 처리 성공이 곧 상점 주문 생성까지 뜻하지는 않습니다.
해외결제 오류 문의처: 카드사·판매자·PG에 물어볼 질문이 상황의 단계별 절차·판단표·자주 묻는 질문을 자세히 확인하세요.MCC 가맹점 업종코드와 거래 제한
MCC는 가맹점 업종 분류에 쓰이는 코드예요. 업종 제한이 의심돼도 상점 이름만으로 코드를 단정하지 말고 발급사에 해당 거래의 제한 범위를 물어보세요.
이 순서로 확인해 보세요
어디에서 나온 용어인지 확인하세요
카드 앱 표시인지, 판매자 대시보드인지, 결제대행사 문서인지 구분하세요. 같은 영어 단어도 서비스별 상태 표현이 다를 수 있어요. 용어 뜻만으로 거래의 최종 결과를 결정하지 않습니다.
인증·승인·매입·주문을 나누세요
본인확인, 한도 확보, 대금 매입, 주문 생성은 다른 단계입니다. 어떤 단계의 답변을 받았는지 확인하면 문의가 명확해져요. 단계를 구분해 기록하고 실제 처리 상태는 상점·발급사에 대조하세요.
모르는 상태는 원문 그대로 문의하세요
코드나 전문 용어를 추측해 번역하지 않아도 괜찮아요. 발생 시각·화면과 함께 해당 상태가 보류인지 청구인지 물어보세요. API 키나 판매자 관리 권한이 없어도 소비자로서 거래 조회를 요청할 수 있습니다.
문의할 기록을 이렇게 나눠보세요
거절 사유를 추측해 설명하기보다 실제 화면에 나온 상태를 적어주세요. 같은 거래의 기록인지 확인할 수 있도록 시각과 시간대, 통화를 함께 정리하면 좋습니다. 카드정보나 인증번호는 자료에 넣지 마세요.
| 확인할 기록 | 공식 확인처 | 물어볼 질문 |
|---|---|---|
| 주문번호·주문 상태 | 구매한 상점 | 기존 요청이 주문으로 생성·연결됐나요? |
| 승인 요청·보류·매입 | 카드 발급사 | 해당 시각 거래가 어떤 상태이고 제한이 있나요? |
| 추가 인증·지갑 알림 | 발급사 또는 이용 지갑 | 공식 확인 요청과 재개 절차가 있나요? |
자주 묻는 질문
Authorization이면 주문 완료인가요?
아니에요. 승인은 주문 생성이나 최종 매입과 구분됩니다. 쇼핑몰 주문번호와 카드 거래 상세를 함께 확인해야 합니다.
개발자 코드로 제 결제를 조회할 수 있나요?
이 사이트는 카드사나 PG에 접속해 거래를 조회하지 않아요. 코드 설명은 이해를 돕는 참고입니다. 실제 상태는 상점과 발급사의 공식 내역이 기준이에요.
용어를 몰라도 문의할 수 있나요?
화면에 나온 원문과 시각, 주문·카드 상태만 정리해도 좋아요. 모르는 상태를 확정적으로 바꾸어 설명하지 마세요. 카드정보와 인증번호를 제외한 최소 자료로 문의하세요.