내 상황에 맞게 확인해 보세요
Authorization 승인과 Capture 매입의 차이
Authorization은 승인, Capture는 승인된 금액의 매입을 가리켜요. 카드에 승인 금액이 보여도 아직 매입되지 않았을 수 있으니 실제 상태를 발급사에 확인하세요.
Void 취소와 Refund 환불의 차이
Void는 매입 전 취소, Refund는 매입 뒤 반환을 가리키는 맥락에서 쓰여요. 서비스별 용법과 실제 카드 처리 상태를 확인하고 같은 해제기간을 적용하지 마세요.
Pending Authorization은 언제 해제되는가
Pending Authorization은 승인보류를 가리켜요. 해제 조건과 시점은 카드사·상점·거래에 따라 확인해야 하며 모든 거래에 같은 기간을 보장할 수 없습니다.
Settlement 결제 정산과 승인시점 차이
Settlement는 결제 관련 자금 정산 단계예요. 소비자의 주문 생성·카드 승인 시점과 같다고 볼 수 없으므로 정산 용어만으로 청구나 환불 완료를 확정하지 마세요.
이 순서로 확인해 보세요
어디에서 나온 용어인지 확인하세요
카드 앱 표시인지, 판매자 대시보드인지, 결제대행사 문서인지 구분하세요. 같은 영어 단어도 서비스별 상태 표현이 다를 수 있어요. 용어 뜻만으로 거래의 최종 결과를 결정하지 않습니다.
인증·승인·매입·주문을 나누세요
본인확인, 한도 확보, 대금 매입, 주문 생성은 다른 단계입니다. 어떤 단계의 답변을 받았는지 확인하면 문의가 명확해져요. 단계를 구분해 기록하고 실제 처리 상태는 상점·발급사에 대조하세요.
모르는 상태는 원문 그대로 문의하세요
코드나 전문 용어를 추측해 번역하지 않아도 괜찮아요. 발생 시각·화면과 함께 해당 상태가 보류인지 청구인지 물어보세요. API 키나 판매자 관리 권한이 없어도 소비자로서 거래 조회를 요청할 수 있습니다.
문의할 기록을 이렇게 나눠보세요
거절 사유를 추측해 설명하기보다 실제 화면에 나온 상태를 적어주세요. 같은 거래의 기록인지 확인할 수 있도록 시각과 시간대, 통화를 함께 정리하면 좋습니다. 카드정보나 인증번호는 자료에 넣지 마세요.
| 확인할 기록 | 공식 확인처 | 물어볼 질문 |
|---|---|---|
| 주문번호·주문 상태 | 구매한 상점 | 기존 요청이 주문으로 생성·연결됐나요? |
| 승인 요청·보류·매입 | 카드 발급사 | 해당 시각 거래가 어떤 상태이고 제한이 있나요? |
| 추가 인증·지갑 알림 | 발급사 또는 이용 지갑 | 공식 확인 요청과 재개 절차가 있나요? |
자주 묻는 질문
Authorization이면 주문 완료인가요?
아니에요. 승인은 주문 생성이나 최종 매입과 구분됩니다. 쇼핑몰 주문번호와 카드 거래 상세를 함께 확인해야 합니다.
개발자 코드로 제 결제를 조회할 수 있나요?
이 사이트는 카드사나 PG에 접속해 거래를 조회하지 않아요. 코드 설명은 이해를 돕는 참고입니다. 실제 상태는 상점과 발급사의 공식 내역이 기준이에요.
용어를 몰라도 문의할 수 있나요?
화면에 나온 원문과 시각, 주문·카드 상태만 정리해도 좋아요. 모르는 상태를 확정적으로 바꾸어 설명하지 마세요. 카드정보와 인증번호를 제외한 최소 자료로 문의하세요.